最近，很多供电员工都收到一样东西……

在寒冷的冬季，什么东西最能让你感到温暖？最近，许多供电员工都收到了一样东西，温暖了他们的心……

保定：义务修电送温暖，老人寄来感谢信

“我叫贾志红，今天我的心情特别激动……”11月26日，河北保定易县供电公司收到一封73岁老人亲笔写来的感谢信……

“供电所吗？现在能安排师傅来吗？我家空调插座冒火啦……”11月20日晚上，正在用空调取暖的贾志红老人发现屋里空调插座冒火了，赶紧打电话到供电所求助。

“您别着急，先把总闸关了，我们马上安排人来！”15分钟后，供电员工李利民和同事就赶到现场。

经检查，原来是老人家里线路老化短路，导致插座冒火。李利民和同事义务为老人换上了新的电线和漏电保护器。很快，空调又吹出了暖风。

贾志红老人特别感动，于是就写了这封感谢信，寄到了供电公司。（李正慧张晓柳）

淄博：“特殊”服务很贴心，客户送来感谢信

前一段时间，淄博张店区军队干部休养所相关负责人来到山东淄博供电公司咨询变压器增容业务，大客户经理班班长丁强接待了他。

在与客户的沟通和现场勘察中，丁强得知干部休养所里有一位老人长期卧病在床，需要时刻使用呼吸器，不能停电。可增容改造必须停电施工，怎么办？

丁强汇报了具体情况后，供电公司决定特殊情况特殊处理：就近接一路电源，保障老人正常用电，再安排一辆应急发电车停在附近，以应对突发情况。

经过两天的紧张施工，增容改造工作圆满完成了。干部休养所的工作人员对供电公司的服务十分满意，于是写了一封感谢信送了过来。（伊东）

不仅仅是感谢信，供电员工们收到的还有表扬工单和客户当面的致谢。

佳木斯：找回错交电费，

客户打表扬供电员工

11月24日中午，黑龙江佳木斯供电公司佳东供电支公司营业厅来了一位姓孙的女士。看她满头大汗、情绪激动，营业厅员工刘宇赶紧向她询问情况。

原来，孙女士交电费时没有看清楚户号，错交给了别人，她不知道该咋办了。核实情况后，刘宇帮孙女士联系了这位被错交电费的客户，并在当天中午找回了错交的电费。

拿到钱后，孙女士十分高兴，于是专门打电话到表扬了刘宇。

看到国网客服中心转来的表扬工单，刘宇开心地笑了。（李明刘庚鑫）

黄冈：帮客户断水断电，供电员工收获感谢

11月21日上午9点多，一名40多岁的男子走进湖北黄冈蕲春县供电公司青石供电所营业厅说：“我要感谢你们张师傅！”

他叫王胜得，家住青石向桥乡桥上垸村。11月17日，王胜得收到欠费多元的短信提醒。可自己上个月预存过电费，家里最近都没人住，怎么可能欠费？他赶紧联系了台区网格员张清理。

张清理从系统中查询发现，王胜得家从11月7日起，每天都用电50多度。王胜得这才想起：11月7日那天，自己正在放热水时，接到朋友约他去市里干活的电话，就匆匆忙忙出门了，热水器和花洒都没关。

“怎么办啊？这工程还得两天才完工！”王胜得急得像热锅上的蚂蚁。“告诉我水阀在哪，我马上去你家！”挂了电话后，张清理马上赶到王胜得家，断开了电表空气开关和水阀……

几天后，王胜得回了家。他第一时间就来到青石供电所，要向张师傅表示感谢。（陈胜红周兴科）

无论是感谢信、表扬工单还是当面的致谢，其实都是客户们对供电服务的认可和肯定。优质的供电服务“温暖”了客户，客户也将“温暖”回报给了供电员工……

愿这样的温暖，再多一些。

国网今日最佳图片

1/月28日，黑龙江大兴安岭供电公司员工仇利强、余继峰在零下32摄氏度的低温下冒雪勘察漠河龙江第一湾供电工程线路通道。（周宁宛路）

2/月28日，安徽合肥供电公司员工孙鹏在金寨路地下12米的电缆隧道特巡千伏莲岗线。（李岩）

3/月29日，江苏盐城东台市供电公司变电站运维员工韩广成、鲁海涛在大雾天气下巡视千伏东台变电站。（孙永兴张锦军）

4/月28日，江苏泰州靖江市供电公司施工人员黄正勇、李国防等在生祠镇板桥村压接千伏国信靖江电厂至园区变电站线路。（汪红清）

5/月28日，山东济宁嘉祥县供电公司员工骆鸿山、贾纪鹏等在千伏青山变电站电缆沟敷设绑扎Ⅱ段气体绝缘金属全封闭组合电器设备改造控缆。（王者东）

6/月28日，辽宁锦州供电公司员工靳燃在解放路营业厅向客户介绍使用智能机器人查询电费的方法。（刘文剑）

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