剑阁县政务服务中心“四确保”全面推行“马上办”制度

一是梳理事项，确保清单明。召开相关部门参加的专题协调会议，对集中纳入县政务服务大厅办理的行政审批事项和公共服务事项进行全面清理，对于能够马上办的事项，无条件全部纳入马上办，确保办事群众“只跑一次”。同时对照市中心“马上办”事项目录，在清理的基础上形成剑阁县“马上办”事项、责任、流程、时限工作清单。

二是健全制度，确保责任清。对政务服务管理制度进行修订完善，进一步建立了落实首问责任、服务承诺、一次性告知、限时办结、责任追究“五项规定”。大力推行工作责任清单制，严格执行大厅管理责任、考勤管理、考核、评优评先、服务规范“五项制度”，逗硬建立现场考勤、视频巡查、现场巡查“三本台账”登记制。

三是夯实基础，确保办事简。围绕“咨询、受理、办理、督办”四个重点环节，在相关法律法规范围内，本着“能简则简、能优则优”的原则，简除烦苛，禁察非法，全面梳理阻碍“马上办”、“只跑一次”的不合理要求和规定。健全制定统一规范的示范文本和表册，提升服务效率，简化办事流程。对申报材料中存在的问题，要求“一次性指出、一次性更正、一次性补交”。

（图为县政务中心推行局长进大厅工作制，实现审批关口前移。）

四是严格追责，确保执行畅。将“一窗进出并联审批窗口马上分派、综合窗口马上协调、入驻窗口部门马上审批、督查股马上督办、政务中心马上整改”五级责任细化明确到对应窗口、责任股室和具体人头。严格落实责任追究，对于窗口人员“一次性”告知不全面、“马上办”落实不到位、“只跑一次”推动不彻底，让办事人多跑路、多耗时而引发投诉的，将按照有关规定严格追责，同时取消评先评优资格。

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